Säkerhet och dataskydd
Fastighetsförvaltning innebär ansvar för uppgifter om människors hem och vardag. Programvaran är därför utformad så att skyddet av personuppgifter inte är beroende av enskilda val i varje ärende.
Principer
- Lokal behandling
- E-post, hyresgästregister och ärendehistorik lagras och bearbetas på förvaltarens egen dator.
- Pseudonymisering
- Innan text används av en extern tjänst ersätts namn, personnummer, adresser, telefonnummer och kontouppgifter med neutrala markeringar. En separat kontroll stoppar överföringen om personuppgifter ändå skulle finnas kvar.
- Känsliga ärenden
- Ärenden som rör hälsa, våld, hot eller ekonomisk utsatthet överförs aldrig till externa tjänster. De hanteras uteslutande av förvaltaren.
- Mänskligt godkännande
- Utskick och åtgärder kräver godkännande av ansvarig person. Automatiska svar kan endast aktiveras för enskilda ärendetyper av förvaltaren själv.
- Spårbarhet
- Alla åtgärder registreras i en logg som skyddas mot ändringar i efterhand.
- Ingen fjärråtkomst
- Axhorizon har ingen åtkomst till kundens dator, e-post eller register. Support sker på kundens initiativ och med kundens godkännande.
Personuppgiftsansvar
Kunden är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas i programmet. För de funktioner som använder en extern språktjänst överförs endast pseudonymiserad text, och den externa leverantören är personuppgiftsbiträde under ett biträdesavtal.
Avtal och fullständiga villkor tillhandahålls i samband med att ett kundavtal ingås.